CRM

In het CRM-deel worden alle klantgegevens overzichtelijk opgeslagen.

• Altijd een helder overzicht
• Bron voor gedegen management-info
• Basis voor Marketingacties op maat

Je kent je klant en je doet er iets mee!

Actief opslaan: je weet alles van je klant

Natuurlijk zit het er allemaal in: de basisgegevens van al je contactpersonen en organisaties.

Denk maar aan NAW, klanttyperingen, omzetgegevens, documenten, acquisities. Maar Combidata doet meer. We volgen  de klant actief en leggen alles vast. Bijvoorbeeld welke mailingen een klant krijgt en op welke onderwerpen hij klikt. Welke antwoorden hij invult bij een enquête. Welke acties hij uitvoert en wanneer.

Iedere medewerker zijn eigen overzicht op maat

Combidata legt niet alleen alles vast, we zorgen er ook voor dat iedere medewerker precies de goede informatie ziet. Belangrijk, want een boekhouder wil andere details zien dan een marketeer of iemand van PZ. Onze visie is dat iedere medewerker zelf moet kunnen instellen wat hij wil zien.

• Daarom kun je op ieder onderdeeltje binnen Combidata zelf instellen welk welke detailinformatie je standaard wilt zien. Of het nu gaat om de invoerdatum, de totaalomzet, de uitvoering, het maakt niet uit.  Dat gaat heel makkelijk en je kunt je keuzes op ieder moment veranderen. Zo zie je altijd precies wat je nodig hebt. In de volgorde die jij prettig vindt.
• Daarnaast kan iedere medewerker heel makkelijk een filter instellen. Daarmee selecteer je precies die info die je nodig hebt. Je kunt werkelijk op alle mogelijk manieren filteren en tot op elk detail. Zo kun je ontwikkelingen volgen in je klantenbestand. Zijn er selecties die je regelmatig maakt? Sla die op als favoriet en je informatie staat standaard klaar.
• Wil je het nog makkelijker? Combidata stuurt je een mailtje met daarin de selectie die je wilt op het moment dat je die nodig hebt. Het kost je geen moeite, je kunt het niet vergeten en je weet precies wat je moet weten.

Communicatie met de klant op maat

Klantinfo leg je niet alleen voor intern gebruik vast. Je communiceert ermee op maat met iedere klant. Zodat die merkt dat je weet wie hij is.  Berichten aan de klant staan op naam van de interne contactpersoon. Berichten aan de klant staan in de u-vorm of in de je-vorm (kun je zelf instellen). De klant ontvangt alleen info die relevant is en nooit meer dan 1 keer of te vaak. En dat alles geheel automatisch, foutloos en moeiteloos. CombiData legt alles vast, bevat de juiste samenvoegdocumenten en regelt de mailing. Of het nu om 1 klant gaat of om 5.000 klanten.